Há mais "marias" na terra...

Isto é o que pode acontecer quando duas pessoas tem o mesmo nome. Um amigo de longa data, pensava estar a trocar mails comigo, mas não estava...Surreal! O resultado podia ter sido muito mau.

MAIL - "A Gathering Party 9 já tem data e local marcado. Desta feita é no dia 13 de Maio, na Caixa Económica Operária, em Lisboa. Pretendemos proporcionar mais uma vez uma noite pautada pelo glamour e estética a que as Gatherings nos foram habituando, com a mais valia de que esta festa vai ser enriquecida pelos shows e performances de Rubberella e Mistress Shane. Continuamos assim a tradição de manter Lisboa no roteiro bdsm/fetichista português e, com a vinda das nossas convidadas especiais, levamos pela primeira vez a Gathering além fronteiras.
Relembramos que para entrar na festa terá de ir vestido de acordo com o Dress Code.
Para saber mais sobre este assunto, ou outros relacionados com a festa, consulte o site www.thegatheringparty.org.
Informamos ainda que contamos com o apoio da internacionalmente conhecida editora Marquis (www.marquis.de), que gentilmente oferece os prémios entregues na esta.
Cumprimentos,
CC

RESPOSTA DO MEU AMIGO - Tãããããããããooooooo boooooommmmmmmm!!!!
‘bora?

MAIL - Caro Sr ND,
É sua intenção corrigir a sua atitude arrogante e pouco profissional, ou serei forçada a dar seguimento ao email que transcrevo abaixo?
Cumprimentos,
CC

"Caros Srs. Responsáveis pelo serviço de atendimento da ???.”

Venho através deste email apresentar o meu descontentamento em relação ao atendimento de que fui alvo, o qual considero desapropriado, deselegante e totalmente desenquadrado das directrizes e dos bons serviços aos quais a ??? sempre me habitou, nestes já vários anos de cliente e leitora frequente.

Passo a relatar o episódio motivador desta minha reclamação:

Hoje dirigi-me por email a um dos contactos que estão disponíveis no vosso site, para dar conhecimento de um evento que vai decorrer em Portugal e do qual sou representante. De pronto recebi um email do Sr. ND que, sem mesmo se ter assegurado ou verificado o motivo que me levou a ter escrito, se prontificou a responder-me de uma forma rude e insultuosa.

A resposta que obtive foi, como poderão verificar através do email que vai em anexo: “Tãããããããããooooooo boooooommmmmmmm!!!! ‘bora?"
Para além da gravidade da resposta, parece-me que a falta de educação registada nestas palavras são de um mau gosto agudo e desapropriadas para alguém que defende junto do público uma empresa com a grandiosidade da ???
Mais comentários ou adjectivos não serão precisos ser utilizados para descrever o atendimento, que se diz e quer, profissional do vosso funcionário.

Perante esta situação vejo-me na necessidade de apresentar esta reclamação, não só para resguardar o nome da ??? que está a ser colocado em causa e está a ser denegrido com as prestações da pessoa em questão no tratamento aos clientes da empresa, mas também porque considero que a falta de educação, o desrespeito, a falta de brio profissional, o alheamento dos valores da empresa e a arrogância são características que uma pessoa que serve como cara da empresa perante os seus clientes ou potenciais consumidores (confesso que nunca vi nada assim nas empresas da concorrência) não deve utilizar ou demonstrar. Ainda para mais numa empresa que luta pelo liderança de um mercado competitivo e com outras possibilidades de escolha, e que tem construído um nome tão solido e que acredito que possua, ou pelo menos deva possuir, um alto rigor e disciplina.

Numa altura em que se fala de crise num país como o nosso e onde o desemprego é cada vez maior, os profissionais escolhidos devem ter o minimo de brio profissional e um pouco de conduta a ser assumida, até porque no meio de tanto desempregado existirão com certeza pessoas bem mais sérias, competentes e disponíveis que certos funcionários vossos.
Sem me remeter a mais e outras questões de mau funcionamento interno que estas peças poderão suscitar ou sugerir, e acreditando que estas linhas e palavras servirão para melhorar ou corrigir o que não está bem e funcionarão como uma critica totalmente construtiva, agradeço o tempo disponibilizado.
Muito obrigado.

Uma vossa cliente,
CC

RESPOSTA DO MEU AMIGO - Boas tardes.
Exm.ª Sr.ª...
Venho por este meio apresentar o meu pedido de desculpas.
Prendeu-se o facto da minha resposta ter sido, de facto, a verificada, por ser o seu mail facilmente confundível com a minha amiga de longa data, a jornalista CSC. Julguei que, colaborando eu para uma revista de viagens (não dando, por isso, espaço à divulgação do evento), estaria a C a convidar-me para o mesmo. Respondi-lhe (ou assim julguei) da forma que pode observar por conhecê-la há largos anos e por, de facto, ter toda a intenção em ir.

Pelo sucedido apresento o meu mais humilde pedido de desculpas e predisponho-me a formalizá-lo com a minha presença (o que de qualquer forma aconteceria).

Com os melhores cumprimentos,

NMD

MAIL - Caro N,
Teremos muito gosto em contar com a sua presença, e da sua amiga, que sem saber provocou esta situação desconfortável.
Se tiver alguma dúvida em relação ao local e/ou regras da festa, consulte p.f o endereço www.thegatheringparty.org
Cumprimentos
CC"

'Tão a ver, ainda fui eu que levei com as culpas!
Muito bom!